Bu alanda yürütülen işler
- Ayıplı mal ve hizmet uyuşmazlıkları
- Tüketici hakem heyeti başvuruları
- Tüketici mahkemesi davaları
- Mesafeli satış ve cayma hakkı
- Abonelik ve banka masrafı uyuşmazlıkları
- Konut satışı ve ön ödemeli satışlar
Kayseri'de tüketici hukuku
Her yıl belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda başvuru e-Devlet üzerinden ya da Kayseri'deki il ve ilçe tüketici hakem heyetlerine yapılır. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar, arabuluculuk aşamasından sonra Kayseri tüketici mahkemelerinde görülür.
Kayseri'de hangi iş için nereye başvurulur?
Süreç nasıl işler?
- 01
İlk görüşme ve belgeler
Elinizdeki belgeler birlikte incelenir; işleyen süreler belirlenir.
- 02
Yol haritası
Seçenekler, riskler ve tahmini süre anlaşılır bir dille paylaşılır.
- 03
Takip
Dava ya da işlem sürecinde gelişmeler düzenli olarak ve yazılı biçimde bildirilir.
Sık sorulan sorular
Ayıplı ürün için ne kadar sürem var?
Ayıplı mal nedeniyle sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Konutlarda bu süre beş yıldır.